Comparație mix de marketing - Hotel Capitol - Hotel Ambasador

I. Prezentarea societãţii

Hotel Capitol***- Braşov

Complexul Capitol, de 3 stele, este o unitate reprezentativă a S.C. ARO-PALACE S.A. Braşov. Amplasat în centrul economic al oraşului, pe o arteră de circulaţie de importanţă naţională (B-dul Eroilor nr. 19), în aproprierea sediilor administrative ale judeţului şi municipiului, în vecinătatea imediată a unor bănci, oferta complexul vine în întâmpinarea cerinţelor segmentului de clienţi-turişti implicat în afaceri, dar şi a altor categorii de turişti.

Complexul Capitol a fost dat în funcţiune în anul 1973. Concepţia arhitecturală este specifică anilor 1970 – 1980 şi caută să îmbine caracteristicile arhitecturii moderne cu liniile arhitecturii tradiţionale din zonă, înscriindu-se fără stridenţe în design-ul clădirilor din vecinătate. Construcţia se caracterizează prin funcţionalitate, accesul la complex atât pentru turişti cât şi pentru mijloacele auto făcându-se facil.

Posibilităţile oferite de complexul „Capitol” sunt diverse, putându-se opta pentru cazare sau restauraţie, în funcţie de necesităţile celor care apelează la aceste servicii. Totodată se oferă posibilitatea organizării de întâlniri, seminarii, simpozioane.

Hotelul „Capitol” a beneficiat în timp de modernizări şi redotări, acestea având ca scop ridicarea gradului de confort şi al stadingului. Astfel, în 1995-1998 s-au achiziţionat televizoare color care au fost racordate la un sistem de captare a programelor T.V. prin cablu; în 1994 s-a achiziţionat o centrală telefonica digitală de ultimă generaţie; în 1994 – 1995 s-a instalat o centrală electronică de avertizare şi sesizare a incendiilor şi restaurantul a fost dotat cu instalaţie de ventilaţie; începând cu 1996 s-a computerizat gestiunea hotelieră; în 1999 hotelul a fost racordat la sistemul electronic de verificare a cărţilor de credit printr-un terminal POS pentru eliberare de numerar; în 1999 - 2000 s-a înlocuit tâmplăria veche cu tâmplărie din aluminiu şi geamuri tip termopan; în 1996 – 1998 s-au achiziţionat aspiratoare de praf şi maşini de spălat industriale etc.

De menţionat, că în cadrul hotelului se execută permanent lucrări de întreţinere şi recondiţionări, de menţinere în bună funcţionare a bazei tehnico-materiale a acestei unităţi.

Clientela hotelului şi restaurantului Capitol se împarte în doua mari categorii:

- clientela de afaceri – care reprezintă aproximativ 90 % din totalul clienţilor;

- clientela de agrement. ( practicarea sporturilor de iarna )

Majoritatea grupurilor de turişti pe care Hotelul Capitol îi găzduieşte sunt formate din turişti străini : americani, greci, israelieni, turci, germani, polonezi, belgieni, francezi, japonezi. Ponderea acestor clienţi în total reprezintă însă doar 30 %. Diferenţa de 70% este reprezentată de turiştii români – 80% din aceştia constituind turismul de afaceri, iar 20% turismul de odihnă.

Concurentii hotelului sunt reprezentati de hotelurile din zona centrului vechi al Brasovului si de hotelurile de 3 stele din oras .