CUPRINS: 1. Programarea si derularea interviurilor(ore/posturi/ateliere/candidati) 2. Fise de observatie a angajatorilor la posturile observate 3. Fise de post la posturile observate 4. Fise de observare a interviurilor 5. Analize si concluzii
1.Programarea si derularea interviurilor Interviurile au avut loc in ziua de 14.11.2011 intre orele 10:10 si 11:10, respectiv in ziua de 21.11.2011 intre orele 10:12 si 12:05, firmele intervievatoare fiind Piccolo Travel, Muller,Tester Showroom, Hotel Ramada. Prima serie de interviuri: - S.C. Piccolo Travel S.R.L are ca post vacant functia de agent de turism. Interviul s-a desfasurat in data de 14.11.2011 la Facultatea de Economie si Administrarea Afacerilor in sala B618 de la orele 10:10 pana la 10:22 avand ca angajator pe Chitimus Razvan Mihail, candidatii fiind programati in ordine alfabetica astfel: • Botezatu Karina (5 minute) • Mazilu Nicoleta (3 minute) • Mihoc Silvia (4 minute) - S.C. MULLER S.A angajeaza personal pentru postul de merchandiser. Interviul s-a derulat in ziua de 14.11.2011 intre orele 10:23 si 11:10 (pauza 10 minute). Angajatorii Ignat Andreea si Mititelu Daniel au ca intervievati pe: • Mucileanu Diana (8 minute) • Olaru Valentina (10 minute) • Tilica Anca-Madalina (9 minute) Acestia au intrat in sala de interviu in ordine alfabetica. Timpul alocat pentru fiecare angajat a fost de 8-10 minute. A doua serie de interviuri: - Datorita faptului ca angajatorul nu a acordat timpul necesar derularii unui interviu, avand durata de 3-4 minute pentru fiecare candidat, interviul de la S.C. Piccolo Travel S.R.L a fost reprogramat pentru data de 21.11.2011. In decursul unei saptamani angajatorul a mai primit alte 2 CV-uri. Intre orele 10:12 si 10:48, angajatorul Chitimus Razvan-Mihail a intervievat 5 candidati in urmatoarea ordine: • Cotet Catalina (9 minute) • Mazilu Nicoleta (6 minute) • Sandu Sebastian (5 minute) • Mihoc Silvia (7 minute) • Botezatu Karina (5 minute) - S.C. Tester Showroom S.R.L angajeaza un agent de vanzari auto avand ca intervievatori pe Dolhascu Daniela si Iftimiciuc Nicoleta si urmatorii candidati: • Hubencu Igor (13 minute) • Palade Ionut (36 minute) Hotelul Ramada are un post vacant de receptioner. Angatorii acestei firme sunt Palimariu Alin si Stan Mihaela iar intervievatii: • Botezatu Karina (8 minute) • Marin Sorina (8 minute) • Neagu Alexandra (8 minute) S.C. PICCOLO TRAVEL S.R.L Fișa postului – Agent de turism Denumirea postului: Agent de turism intern Numele ocupantului: Departament: Servicii Se subordonează: Directorului de departament Poate înlocui: Ghidul turistic Relații funcționale: cu angajații departamentelor financiar-contabil, marketing, juridic, administrativ Scopul postului: titularul postului are rolul de a asigura prezentarea, promovarea și vânzarea produselor în conformitate cu standardele și politicilea comerciale ale companiei, iar atunci cand înlocuiește ghidul turistic, acesta are rolul de a planifica, organiza și coordona programele turistice care i-au fost încredințate. Atribuții și sarcini: - Conceperea și realizarea de oferte promoționale; - Stabilirea unor relații optime cu clienții și cu reprezentanții hotelurilor, pentru rezolvarea în timp util și în bune condiții a tuturor problemelor ocazionale; - Prospectarea pietei de profil în vederea optimizării continue a serviciilor, având ca scop final realizarea obiectivelor asumate; - Se informează permanent și în detaliu asupra traseelor și obiectivelor turistice; - Concepe și prezintă seturi complete și corecte de infoemații turistice pentru clienți; - Cunoaște și aplică prompt măsurile de prim-ajutor în caz de accident; - Participă la organizarea și coordonarea diferitelor evenimente speciale; Responsabilități: - Răspunde pentru desfășurarea și finalizarea contractelor turistice angajate; - Răspunde pentru calitatea negocierii contractelor/actelor adiționale cu clienții și cu reprezentanții hotelurilor/pensiunilor; - Își asumă responsabilitatea pentru propunerile de noi unitați de cazare, după ce a verificat poziția în piața și standardele serviciilor oferite de acestea; - Răspunde pentru siguranța clienților pe parcursul desfășurarii programului turistic; - Soluționează eficient toate solicitările clienților; - Răspunde de urmărirea încasării sumelor datorate de către clienți și de transmiterea documentelor de vânzare; Limita de autoritate: - Participă activ la planificarea și implementarea strategiei de vânzări; - Asistă directorul comercial la întâlniri și negocieri; - Urmărește derularea și finalizarea contractelor; - Asigură vânzarea pachetelor turistice pentru destinații interne oferite de agenție; - când înlocuiește ghidul turistic este autorizat să planifice, organizeze și coordoneze programele turistice ce i-au fost încredințate prin contract. Cerințele postului: - Studii de calificare în domeniu (atestatul IATA constituie un avantaj); - Cunoașterea pieței de produse turistice și a particularităților ei; - Cunoașterea avansată a limbilor străine engleză, franceză și/sau germană; - Abilități foarte bune de comunicare și negociere; - Abilități organizatorice, dinamism, seriozitate, inițiativă; - Disponibilitate pentru program flexibil și pentru deplasări.
Ne pare rau, pe moment serviciile de acces la documente sunt suspendate.
