Evaluarea performanțelor angajaților din administrația publică

1.Introducere

Numai o parte minora a activitatilor specific managementului de personal se ocupa de evaluarea angajatilor la nivel individual.Aceste activitati sunt in primul rand cele de selectie si evaluare,dar mai cuprind si chestiuni de solutionare a reclamatiilor si cazuri disciplinare.In toate celelalte cazuri,atentia se concentreaza nu asupra indivizilor,ci asupra posturilor,structurilor organizatorice,procedurilor sau grupurilor de personae.Astfel,spre exemplu,evaluarea postului se concentreaza asupra posturilor,nu asupra detinatorilor acestora;proiectarea posturilor si dezvoltarea organizatiei se concentreaza asupra structurilor de posturi/activitati;administrarea redistribuirii si salarizarii se concentreaza asupra procedurilor,iar planificarea fortei de munca si negocierea colectiva se concentreaza asupra indivizilor considerati ca grupuri.

Aceasta sarcina presupune o anumita calitate a judecatii manageriale,care aseaza o mare responsabilitate pe umerii managerilor implicati.Este o sarcina pe cat de delicate,pe atat de complexa.

1.1. Evaluarea performantei

Cel mai simplu proces de evaluare poate fi descries sub forma diagramei prezentate mai jos:

Orice abordare sistematica a evaluarii performantei va incepe cu completarea unui formular adecvat.Aceasta etapa pregatitoare va fi urmata de un interviu, in care managerul si angajatul supus evaluarii discuta posibilitatile de imbunatatire a performantei.Interviul se finalizeaza printr-o decizie de actiune concreta,pe care urmeaza sa o execute angajatul,fie de unul singur,fie impreuna cu managerul sau.In general,aceasta actiune se materializeaza sub forma unui plan de imbunatatire a postului,promovarea pe alt post sau o majorare salariala-de exemplu.

Notiunea de “evaluare a performantei” se refera de obicei la evaluarea activitatii cadrelor sau a managerilor,nu la cea depusa de muncitori.Exista doua mari categorii de evaluari:

1. Conventionala(formala)

2. Neconventionala(informal)

Evaluarea neconventionala este evaluarea continua a performantei unui angajat,facuta de managerul sau in cursul activitatii obisnuite.Acest tip de evaluare este ad hoc,bazandu-se in aceeasi masura pe intuitive,cat sip e dovezi concrete ale rezultatelor obtinute;prin aceasta este un produs secundar al relatiei cotidiene intre manager si subordonatul sau.Evaluarea conventionala este mult mai rationala si ordonata decat cea neconventionala.

1.2. De ce este necesara evaluarea?

Exista mai multe motive pentru care organizatiile desfasoara procedure de evaluare,si care pot fi rezumate dupa cum urmeaza:

• Pentru a identifica nivelul performantei in munca a unui angajat;

• Pentru a afla toate punctele tari si slabe ale unui angajat;

• Pentru a permite angajatilor sa-si imbunatateasca performanta;

• Pentru a asigura o baza pentru sistemul de recompensare a angajatilor in functie de contributia adusa de ei la indeplinirea obiectivelor organizatiei;

• Pentru a-l motiva pe angajati la nivel individual;