Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere

Proiect
9/10 (1 vot)
Domeniu: Management
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 60 în total
Cuvinte : 8299
Mărime: 1.48MB (arhivat)
Publicat de: Grigore Gradinaru
Puncte necesare: 8
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Florea Nelu

Cuprins

  1. 1. Scurtă prezentare a contextului 4
  2. 2. Diagrama procesului actual 5
  3. 3. Identificarea problemelor 7
  4. 4. Identificarea exigenţelor 8
  5. 5. Casa calităţii 9
  6. 6. Jurnalul calităţii in T 0 11
  7. 7. Înregistrarea defectelor 14
  8. 8. Diagrama Pareto 15
  9. 9. Chestionar 16
  10. 10. Rezultatele chestionarului 20
  11. 11. Identificarea soluţiilor 44
  12. 12. Descrierea soluţiilor 45
  13. 13. Implementarea soluţiilor în ordine cronologică 46
  14. 14. Desfăşurarea procesului prin intermediul soluţiei propuse 47
  15. 15. Graficul Gantt 48
  16. 16. Probleme care pot apărea şi soluţionarea lor 50
  17. 17. Implementarea soluţiilor 51
  18. 18. Resursele necesare implementării soluţiilor 51
  19. 19. Diagrama Cauză- Efect 53
  20. 20. Metoda Toyota 55
  21. 21. Jurnalul calităţii în momentul T 1 57
  22. 22. Rezultate 59
  23. 23. Rezultatele chestionarului 61
  24. 24. Evaluarea efectelor economice ale soluţiilor 56
  25. 25. Bilanţul calităţii 66
  26. 26. Proceduri 66

Extras din proiect

1. Scurtă prezentare a contextului

Actualul proiect presupune analiza întregului proces de obținere a permisului de conducere. Deşi la prima vedere derularea acestui proces pare simplă acesta presupune un întreg demers din partea unui analizator.

Studiul efectuat de noi s-a realizat în cadrului judeţului Iaşi, în rândul oamenilor care aveau cunoştinţe legate de acest proces. Prin intervenţia noastră dorim să aflăm defectele acestui proces şi să realizăm ameliorarea acestuia.

Se ştie că în ziua de astăzi multe persoane optează pentru a obţine permisul de conducere deoarece este o necesitate, acest lucru se poate dobîndi o data în viaţă şi necesită anumite restricţii faţă de individ dar şi faţă de cei din jur.

În momentul actual examenele pentru obţinerea permisul de conducere constau într-o probă practică şi o probă teoretică susţinută în format electronic, această modalitate a fost considerată ca fiind una mai corectă decât cea de dinainte în varianta clasică atât pentru candidaţi cât şi pentru cei care corectează

Proba teoretică constă în rezolvarea unui chestionar de verificare a cunoştintelor teoretice care conţine 26 întrebări. Timpul afectat rezolvării unui chestionar de verificare a cunoştinţelor teoretice este de 30 minute. Pentru a promova examenul sunt necesare minimum 22 întrebări rezolvate corect.

Proba practică constă în conducerea autoturismului pe traseu în una din cele doua zone de pregătire practică corespunzătoare variantei de examen cu poliţia.

2. Diagrama procesului actual

Derularea procesului de obţinere a permisului

Şcoala de șoferi Instructor Examen Poliţist Candidat

Nu

Da

Da

Nu

Da

Nu

Da

3. Identificarea problemelor

În urma cercetării făcute de noi am identificat mai multe probleme majore în acest sistem, lucru care nu este deloc favorabil pentru nici un factor exterior procesului. Carnetul de şoferi este o responsabilitate în plus pentru persoana care îl deţine de aceea eliberarea acestuia trebuie să fie făcută fără nici o urmă de îndoială. Problemele pe care le-am identificat în procesul actual şi care dăunează într-un fel sau altul factorilor exteriori sunt: existenţa corupţiei, aglomeraţia urbană cauzată de numărul mare de maşini al şcolilor de șoferi, lipsa unor spaţii amenajate, lipsa simulatoarelor etc.

Corupţia este cea mai importantă problema în procesul de obţinere a permisului de conducere.

Toata lumea cunoaşte scandalul permiselor auto eliberate ilegal. DNA reuşise în sfîrşit să descopere cum se fraudau examenele pentru obţinerea permisului de conducere la Serviciul Public Comunitar Regim Permise de Conducere şi Înmatriculări Vehicule.

Examinatorii au fost acuzaţi că ar fi primit mită diferite sume de bani ca să elibereze fraudulos o serie de permise auto pentru cei care doreau să devină şoferi profesionişti.

Toate aceste fraude au dus la eliberarea carnetelor de conducere unor persoane nepregătite suficient. Din această cauză rata accidentelor este într-o continuă creştere, în special în rândul persoanelor cu vârsta cuprinsă între 18-24 de ani.

O altă problemă care dăunează şi factorilor exteriori este aglomeraţia urbană cauzată de numărul mare de maşini al şcolilor de şoferi întîlnite în trafic dar şi lipsei unor spaţii special amenajate pentru desfăşurarea primelor ore de conducere.

Preview document

Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 1
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 2
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 3
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 4
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 5
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 6
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 7
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 8
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 9
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 10
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 11
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 12
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 13
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 14
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 15
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 16
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 17
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 18
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 19
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 20
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 21
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 22
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 23
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 24
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 25
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 26
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 27
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 28
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 29
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 30
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 31
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 32
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 33
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 34
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 35
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 36
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 37
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 38
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 39
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 40
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 41
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 42
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 43
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 44
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 45
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 46
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 47
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 48
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 49
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 50
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 51
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 52
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 53
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 54
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 55
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 56
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 57
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 58
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 59
Procesul de Ameliorare a Obținerii Permisului de Conducere - Pagina 60

Conținut arhivă zip

  • Procesul de Ameliorare a Obtinerii Permisului de Conducere.doc

Alții au mai descărcat și

Aspecte practice privind auditul calității

3.4. Metodologia auditului sistemelor calitatii Standardul international ISO 10011 stabileste principiile, criteriile, practicile de baza si...

Mediul și firma

Mediul extern al firmei poate fi impartit in doua mari segmente: - mediul general sau mega-mediul - mediul specific(mediul sarcina);...

Sicomed - History and Development

WHO and HOW MADE IT POSSIBLE? In order to get where Sicomed has got one has to be very talented, very intelligent an also very patient. The...

Ai nevoie de altceva?