Prezentare Conflict si Negociere

Extras din proiect Cum descarc?

CONFLICT SI NEGOCIERE
Mirela Bejan
Ciprian Ciobanu
anul I - Scop 2M_NRP
MODELE DE DIAGNOSTICARE A CONFLICTULUI
Exista 4 tipuri de conflicte si toate situatiile conflictuale se pot incadra in aceste categorii:
Conflictul intrapersonal - in individ, conflictul rezulta din ciocnirea dintre sinele axat catre scop si mediul sau intern si extern.
(Hammer story)
Conflictul intragrup - in cadrul grupului si intre membrii luiConflictul in cadrul unui grup se invarte in jurul:- scopuri si norme neclare;- relatii lipsite de incredere;- distributia puterii;- distributia recompensei;- comunicarea slaba.
Conflictul intergrup - intre grupuri
SAPTE PACATE CAPITALE
Structuri organizationale generatoare de conflict
FACTORI DISFUNCTIONALI
Cele 4 aspecte si cele 4 urechi ale mesajului
Situatie: sot si sotie, in masin, ea conduce. Se apropie de semafor:
Mesajul receptatIata cum a fost receptat:Sotia raspunde: Conduci tu sau conduc eu?Oare chiar este un raspuns la afirmatia lui?De fapt este o ofensa si nu mai are nimic de-a face cu aspectul tematic informational.Care este motivul pentru care sotia reactioneaza asa?Aflam raspunsul prin analiza celor 4 urechi ale receptiei
Cuvinte ineficiente si eficiente pentru un supervizor
BATNACAND NEGOCIEREA NU ESTE CEA MAI BUNA SOLUTIEALTERNATIVA= BATNA
Exemple de BATNA pot fi:
Solutii dictate - bazate pe puterea si autoritatea celui care dicteaza => Armata
Probleme rezolvate in comun - participantii trebuie sa isi lase propriile interese deoparte si sa lucreze pt definirea problemei. Apoi vor dezbate problema.
Arbitrajul - o persoana independenta sau un grup sugereaza o solutie bazata pe cazutile prezentate de fiecare parte(Pilda regele Solomon (copil)). Poate fi obligatoriu sau neobligatoriu.
Arbitrajul favorizant - partile au tendinta sa exagereze prezentarea cazului. Arbitrul alege un caz.
Prin referinta la situatii asemnatoare- ambele parti sunt de acord ca un individ sa rezolve disputa folosind o formula sau un set de reguli fixate de parti. (Fotbalul)
Persuasiunea - abordare rationala. Partile incearca sa convinga rational adversarul intr-o intalnire formala (intr-o dezbatere) sau informala.


Fisiere in arhiva (1):

  • Prezentare Conflict si Negociere.ppt

Banii inapoi garantat!

Plateste in siguranta cu cardul bancar si beneficiezi de garantia 200% din partea Proiecte.ro.


Descarca aceast proiect cu doar 5 €

Simplu si rapid in doar 2 pasi: completezi adresa de email si platesti.

1. Numele, Prenumele si adresa de email:

Pe adresa de email specificata vei primi link-ul de descarcare, nr. comenzii si factura (la plata cu cardul). Daca nu gasesti email-ul, verifica si directoarele spam, junk sau toate mesajele.

2. Alege modalitatea de plata preferata:



* Pretul este fara TVA.


Hopa sus!