Agenția de turism Top Travel

Rezumatul

Am ales aceasta agentie de turism TOP TREVEL, pentru a efectua stagiul de practica pentru a capata un minim de experienta in domeniul turismului, pentru a ma familiariza cu termenii invatati la facultate si mai ales pentru ca imi place foarte mult acest domeniu. Stagiul de practica s-a desfasurat in conditii bune, personalul s-a purtat frumos cu mine si eu am invatat foarte multe lucruri care o sa-mi fie de folos dupa ce termin facultatea pentru a ma angaja.

Stagiul de practică a avut loc în perioada 8 iunie – 24 iunie 2009, timp în care am urmărit îndeaproape activitatea tuturor angajaţilor agenţiei cât şi a managerului acestuia.

Este un fapt destul de bine cunoscut ca tara noastra dispune de un potential turistic, fiind cea mai competitiva dintre tarile din Europa Centrala si de Est.

Acesta pentru ca in turismul romanesc se prefigureaza toate formele de turism existente in Europa , pornind de la turismul pe litoral si in Delta Dunarii, turismul montan – cu practicarea sporturilor de iarna, turismul istoric , cultural si religios , turismul de afaceri , turismul de vinatoare , turismul speologic etc.

Paradoxal insa, acest potential este valorificat intr-o masura foarte mica , remarcindu-se chiar neglijarea unor baze de cazare, tratament si agrement , in perioada actuala vorbindu-se tot mai des de degradarea si neutilizarea acestora.

Gradul de dezvoltare a activitatii turistice depinde in cea mai mare masura de dezvolatrea activitatii tour-operatorilor din tara – care antreneaza si atrag turistii in practicarea uneia sau alteia dintre formele de turism si de modul in care se planifica si se organizeaza acestia.

In prezenta lucrare am surprins modul in care trebuie sa-si elaboreze strategia o agentie de turism , folosind drept exemplu Agentia de turism “TOP TRAVEL”

Prezentarea generală a organizaţiei

S.C. TOP TRAVEL a fost infiintata la 28.04.2005.

Agentia este situata in zona centrala a orasului Bacau, in apropierea Prefecturii intr-un spatiu modern , avind posibilitati pentru o informare complexa a turistilor asupra ofertei turistice.

Este o societate cu raspundere limitata , deci forma de proprietate este privata

Societatea este formata prin asocierea a doua persoane, cu un capital social de 2.100.000 lei ( 210 RON ) subscris la Raiffeisen Bank.

Principalul obiect de activitate il reprezinta activitatea de asistenta turistica , ale

agentiilor de voiaj si a tur-operatorilor.

S.C. TOP TRAVEL a obtinut licenta de turism tour operatoare si desfasoara urmatoarele activitati :

-organizarea de pachete de servicii in domeniul turismului intern si international;

-vinzarea catre turisti a pachetelor de servicii proprii si a celor contractate si a celor contractate cu alte agentii de turism;

- rezervarea si comercializarea serviciilor de cazare, masa, transport, agrement, tratament si cura balneara;

- asistenta turistica, inchiriere de masini

- rezervarea si comercializarea de bilete de avion , autocar, tren

- rezervarea si comercializarea de bilete la spectacole, manifestatii artistice, sportive sau alte activitati de divertisment si agrement

Resursele firmei

Agentia de turism TOP TRAVEL dispune de mijloacele materiale necesare pentru buna desfasurare a activitatii sale

Firma are in dotare un spatiu situat central , amenajat ultramodern , mobilier modern si functional, telefon , fax, calculatoare , imprimanta, scaner, xerox , aparat radio, calculatoare de birou.

Cel mai de pret bun al societatii este ,insa , personalul angajat , absolventi ai Facultatii de Turism , cu examen de licenta si cu experienta in domeniu.

Personalul isi desfasoara activitatea pe baza fisei postului , avind atributii specifice , dar putind oricind sa sprijine si realizarea altor activitati din cadrul agentiei, mai ales in legatura cu cerinta de a veni in intimpinarea turistilor cu informatii despre oferta turistica a agentiei.

Fiind o firma de dimensiuni reduse , S.C. TOP TRAVEL SRL dispune de resursele umane minime necesare, personalul firmei include : director general, director economic, contabil , 2 agenti de turism.