Caiet de practică în turism

PENSIUNEA NOEMI

Pensiunea Noemi este situata in central istoric al Brasovului, vis-a-vis de Hotelul Aro Sport, in spatele Hotelului Aro Palace so ofera locul ideal atat pentru turistii in trecere cat si pentru cei dornici sa cunoasca farmecul medieval al Brasovului.

Locatia excelente a pensiunii ofera posibilitatea vizitarii multor obiective turistice : Biserica Neagra, Turnul Alb, Turnul Negru, Poarta Ecaterinei, Strada Sforii, Tampa (Panorama, Telecabina), Poiana Brasov, Cascada ¨Sapte Scari¨, Castelul Bran, Castelul Peles – Sinaia, etc.

Conditiile de cazare sunt excelente, camerele fiind dotate cu : TV+CATV, mini-frigider, telefon, acces internet, sauna, jacuzzi si au tot confortul unei pensiuni de 3 stele.

Micul dejun este servit ireprosabil in sala de mese a pensiunii.

Structura hoteliera a Pensiunii Noemi este alcatuita din 4 camere duble, 2 camere single si un apartament, situate la etajul cladirii medievale.

• PRETURI DE CAZARE :

Camera single

- Pret: 135 lei/noapte

- Dotari: internet, televizor, minibar, baie proprie

Camera dubla

- Pret: 155 lei/noapte

- Dotari: internet, televizor, minibar, frigider, baie proprie

Apartament

- Pret: 220 lei/noapte

- Dotari: sauna, jacuzzi, bucatarie, internet, televizor, minibar, frigider

Camera la mansarda

- Pret: 110 lei/noapte

- Dotari: internet, televizor, baie proprie

Rezervarea intregii pensiuni (15 locuri)

- Pret promotional: 950 lei/noapte

- Dotari: bucatarie, internet, televizor, minibar, frigider

Micul dejun se achita separat la pretul de 9 lei de persoana.

OFERTE SPECIALE :

• Cazare pentru 5 nopti :

La fiecare cinci nopti petrecute la pensiunea Noemi a sasea noapte este gratuita.

• Grupuri de peste 6 persoane

Grupurile formate din mai mult de 6 persoane primesc o reducere in valoare de 10%.

• Rezervarile anticipate

Rezeravarile efectuate cu cel putin 2 saptamani inainte de data cazarii se recompenseaza cu 5% din pret.

• SALA DE MESE :

Are capacítate de 12 locuri. Se poate suplimenta numarul de locuri pentru organizarea banchetelor, meselor festive, Sarbatorilor (Craciun, Revelion).

ACTE NECESARE PENTRU INFIINTAREA PENSIUNII (actele sunt la receptia pensiunii) :

• Certificat de clasificare

• Certificat constatator de la Registrul Comertului – obiectul de activitate

• Certificat unic de inregistrare la Oficiul Registrului Comertului

• Autorizatie de la Primarie

• Schita privind amplasarea si adresa unitatii

• Schita privind structura, amplasarea camerelor, a spatiilor de alimentatie publica, a grupurilor sanitare, etc.

• Copie a actelor de calificare a personalului pensiunii.

PERSONALUL :

Este format din 4 persoane :

- Directorul (proprietarul pensiunii) – care, de asemenea, se ocupa si cu receptia pe timpul zilei, de la ora 9 pana la ora 17.De asemenea, este vorbitoare de engleza, spaniola, maghiara si germana.Actele, regístrele sunt facute de director, ca de altfel si plata tuturor facturilor.Directorul se ocupa cu rezervarile facute pe timpul zilei, fie prin intermediul internetului (agentii), fie prin telefon, sau persoane care vin in pensiune si se cazeaza.De asemenea, se ocupa cu paza pe timpul zilei, avand acces, prin intermediul camerelor la tot ceea ce se intampla in pensiune. Deseori, este si ghid turistic pentru clientii care cer acest lucru.

Directorul este responsabil cu domeniul administrativ, logistic, paza si protectie

- Receptionerul pe timp de noapte (de la ora 17 la ora 9) – de asemenea se ocupa cu rezervarile pe timp de noapte, completarea si semnarea caietelor personalului angajat pe timp de noapte (registrul personalului), mentinerea ordinei in Pensiune si, nu in ultimul rand el este cel care trebuie sa asigure tot confortul clientilor.La receptie se afla si monitorul de unde poate vedea ce se intampla in pensiune.Este calificat si cunoaste 3 limbi straine.

- Femeia de serviciu din timpul zilei : este responsabila cu ordinea, curatenia si, de asemenea, cu servirea micului-dejun clientilor care cer acest lucru.Atunci cand proprietara –receptionera un se afla la locul de munca, aceasta indeplineste si rolul de receptioner, avand calificare pentru a face acest lucru.

- Femeia de serviciu din timpul noptii : pe langa curatenie, paza, ea are si rolul de ghid pentru clientii care doresc acest lucru si ajuta receptionerul fiind pregatita pentru a face acest lucru.

Personalul este pregatit si calificat in domeniul de activitate in care lucreaza.