Grupul Hotelier Taj

I. Prezentare generală

India este o destinaţie turistică incredibilă. Vizitatorii Indiei sunt încântaţi de bogăţia culturii, de căldură cu care sunt primiţi de localnici, sunt uimiţi de monumentele grandioase şi încântaţi de standardele excelente ale hotelurilor.

Taj Hotels Resorts and Palaces este un lanţ de hoteluri si resort-uri de lux răspândit în întreaga lume. Compania The Indian Hotels Limited şi filialele sale sunt cunoscute sub numele colectiv de Taj Hotels Resorts and Palaces . O parte din Tata Group, una dintre cele mai mari conglomerate de afaceri din India, Taj Hotels Resorts and Palaces cuprinde 76 hoteluri, 7 palate, 6 insulele private şi 12 resort-uri şi spa-uri, aflate in 52 destinaţii în 12 ţări din 5 continente. În afară de India, Taj Hotels Resorts and Palace se află si în Statele Unite ale Americii, Marea Britanie, Africa, Orientul Mijlociu, Maldive, Mauritius, Malaysia, Bhutan, Sri Lanka şi Australia.

Totul a început pe 16 decembrie 1903, când Jamshetji Nusserwanji Taj Tata a deschis primul hotel, Taj Mahal Palace&Tower, Mumbai. Acest imens hotel a conspectat o filosofie care încă mai este valabilă si astăzi: furnizarea unor servicii impecabile si facilităti incomparabile pentru ca fiecare sedere să fie una memorabilă.

Inspiratia de a deschide cel mai mare hotel de lux, a venit după incidentul în care a fost implicat la Watson's Hotel în Mumbai unde a fost refuzat să intre din cauza nationalitătii sale. Aceste hoteluri făceau discriminări rasiale acceptând numai europenii care erau în trecere prin India englezească. Jamsetji Tata a călătorit prin Londra, Paris, Berlin si Dusseldorf pentru a obţine cele mai bune materiale si piese de artă, mobilă si artefacte pentru interiorul hotelului său. Datorită primei locaţii, arhitecturii tradiţionale si dimensiunii masive , acest hotel a dobândint statutul de cel mai imagistic hotel din Mumbai.

Date importante din istoria Taj-ului:

1903: A creat o istorie cu deschiderea a Taj Mahal Palace Hotel, Bombay(Mumbai)- primul hotel luxury din India

1971-72: A fost pionierul a autenticilor Palace Hoteluri în tară, cu Rambagh Palace din Jaipur, Palatul Maharajah-ului din Jaipore

1974: A conceput unicul beach resort din Fort Aguada, Goa construit în interiorul fortăretei portugheze dominând Marea Arabiei.

1978-82: Taj a dechis în Delhi hotelul de lux- Taj Mahal Hotel pe strada No.1 Man Singh si apoi a pregătit India pentru jocurile asiatice prin amenajarea Taj Palace-ului, având cel mai mare centru de congrese din tară

1982: Taj si-a făcut simtită prezenta în emisfera vestică cu istoricul hotel St. James Court lângă Palatul Buckingam, Londra

1984-92: Toate aceste destinatii au devenit cunoscute în întreaga lume pentru frumusetea lor si Taj-ul s-a extins în Kerala si Sri Lanka

1992-97: A deschis hoteluri de afaceri în orase cheie, sub numele de Taj Residency hotels

2000: Și-a consolidat pozitia ca cel mai mare lant hoteliere din India, cu hoteluri in Ahemdabad si Hyderabad, cel din urmă fiind o fuzionare cu GVK Hotels, rezultând o pozitie dominantă pe piata hotelurilor premium si luxury

2002: Noua Taj Exotica Resort and Spa, Maldive înainte cu 6 luni de a fi dată în folosintă a fost premiată cu titlul de ”The best resort in the world” pentru prima oară la premiile Harpers si Queen Travel.

Taj Mahal Palace & Tower, Mumbai,un hotel vechi de 105 ani , este imaginea grupului Taj. Acest hotel a fost una din principalele ţinte ale teroriştilor în noiembrie 2008 în timpul bombardamentelor din Mumbai si a fost grav avariat. Ca urmare acesta a fost pus sub sigiliu până când au fost eliminate orice riscuri de securitate şi siguranţă, care ar fi putut rezulta de la atacuri. Compania a susţinut public că va reconstrui complet hotelul la fel cum a fost înainte.

Catalogat de ziarul Times din Londra ca fiind cel mai frumos hotel din Est, primul hotel, Taj Mahal Palace&Tower, Mumbai a fost probabil singurul loc din lume unde viceregele englez a putut fi cot la cot cu un Maharajah indian, unde Congresul a putut dezbate cu liderii străini si unde marinarii au putut flirta cu Pompadour Follies . Constructia a costat un sfert de milioni de dolari, iar hotelul a introdus o serie de inovatii care au devenit puncte de referintă pentru ospitalitatea indiană. De-a lungul anilor Taj a adus Bombay-ului ”profesori de dans”, Domnisoara Singy ridicând temperatura, Tango-ul fiind unul din dansurile cele mai apreciate, prima sală de dans cu aer conditionat pentru a linisti lucrurile, primul congelator, primul bar licentiat si multe altele.

În afară de Taj Mahal Palace & Tower, Mumbai, Taj-ul are multe hoteluri în întreaga lume, şi în India. Acestea includ: Pierre, New York; Taj Boston, Boston; Campton Place, San Francisco; 51 Buckingham Gate, Londra; Taj Exotica Resort & Spa, Maldive; Taj Exotica Resort & Spa, Mauritius şi Blue Sydney, Sydney. În India: Palatul Taj Lake, Udaipur; Rambagh Palace, Jaipur; Umaid Bhawan Palace, Jodhpur; Taj Mahal Hotel, New Delhi; de Taj Residency, Lucknow; de Taj West End, Hyderabad; Taj Krishna, Taj Banjara, Taj deccan, Cochin şi Taj Exotica, Goa. Taj Mahal Palace & Tower este, de asemenea, numit Zagurmas-ul din Maldive şi magurmas-ul din Bengal.

Taj Hotels Resorts and Palaces si-a luat angajamentul să-si multiplice succesul din India la nivel international, având planuri de a construi o retea mondială de hoteluri de lux, care vor promova o combinatie exemplară produse-servicii si să creeze un brand la nivel global. Portofoliul international actual include resort-uri de lux în Oceanul Indian, destinatii de vacantă si afaceri în Orientul Mijlociu si Africa, apartamente în UK, primul hotel în Australia si trei hoteluri de lux în S.U.A.

Pe parcursul expansiunii companiei, sarcina sa a fost dublă: să inspire un simt al bogătiei si culturii Indiei prin fiecare proprietate a sa, si în acelasi timp să anticipeze nevoile si dorintele turistilor sofisticati. De-a lungul anilor, Taj-ul a câstigat un renume international pentru calitatea hotelurilor si a facilitătilor pentru clasa business, serviciilor, bucătăriei si a design-ului interior.

Taj-ul si-a făcut cunoscută prezenta în Oceanul Indian prin brand-ul Exotica. Taj Exotica s-a dezvoltat ca parte a Taj Hotels Resorts and Palaces, intentionând să fie pozitionat ca un brand diferit prin filozofia produsului si design-ul serviciilor. Taj Exotica Resort and Spa, Maldive este centrat spre cazare de cea mai bună calitate, intimitate si un mediu care permite oaspetilor săi comfort si intimitate.

Hotelurile Taj s-au dezvoltat ulterior la nivel global prin contracte de management în Palm Island, Jumeirah(Dubai), Insulele Saraya din Ras Al Khaimah, Grupul Aldar în Abu Dhabi, UAE Langkawi din Malaysia si Thimpu din Bhutan. Cele mai semnficative noutăti din portofoliu au fost: The Pierre, un hotel reper imagistic de pe Fifth Avenue, New York; Taj Boston si Blue, Sidney.

Prezenta Taj Hotels Resort and Palaces la nivel international a fost dezvoltată printr-o retea de departamente de vânzări si birouri de PR în Marea Britanie, Franta, Italia, Dubai, Singapore, Australia, Japonia, Rusia si Statele Unite ale Americii.